Jira Service Management
Modernes ITSM mit Jira Service Management
Entfesseln Sie die Kraft von ITIL & ITSM mit Jira Service Management und unserer Unterstützung.
Was ist Jira Service Management
Jira Service Management ist eine moderne Service-Management-Lösung, die IT- und Geschäftsteams nutzen, um schnelle und interaktive Serviceerlebnisse zu liefern. Auf der Jira-Plattform aufgebaut, die für ihre leistungsstarken Workflow-Funktionen bekannt ist, wurde es entwickelt, um die Produktivität zu steigern, die Zusammenarbeit zu fördern und Ihr Team wettbewerbsfähig zu halten.
Warum Jira Service Management
Nahtlose Integration von Atlassian tools
JSM bietet Integrationen mit einer Vielzahl von Atlassian Apps wie Jira, Confluence, Bitbucket und Opsgenie.
Anpassbar durch Marketplace Apps
Mit mehr als 1.000 verifizierten Anwendungen und Integrationen im Atlassian Marketplace können Sie JSM individuell zuschneiden.
Flexible Preisgestaltung
Jira Service Management bietet flexible Preisoptionen abhängig von der Anzahl der Agenten / Mitarbeiter und der Hosting-Option (Cloud oder Data Center).
Jira Service Management Features
Management von Serviceanfragen
Für eine höhere Produktivität und Kundenzufriedenheit sorgt Jira Service Management durch die effiziente Verwaltung und Priorisierung von Serviceanfragen, was zu einer schnelleren Bearbeitung von Anfragen führt.
Incident-Management
Um Stillstandszeiten zu minimieren und die Kontinuität des Betriebs zu gewährleisten, ermöglicht JSM die schnelle Erkennung und Behebung von Störungen.
Problemmanagement
Analysieren Sie systematisch Probleme und finden Sie die richtige Lösung mit Jira Service Management. Das Ergebnis ist eine Reduzierung von wiederkehrenden Vorfällen und eine Verbesserung der Servicequalität im Allgemeinen.
Change-Management
Um das Risiko von Ausfallzeiten zu minimieren und eine reibungslose Einführung von Änderungen zu gewährleisten, bietet Jira Service Management leistungsstarke Änderungsmanagement-Funktionen, mit denen Sie Änderungen effizient planen, verfolgen und durchführen können.
ITIL-zertifizierte Workflows
Jira Service Management verwendet ITIL-konforme Workflows, um sicherzustellen, dass die Prozesse im IT-Service-Management den Anforderungen der Industrie entsprechen, wodurch die Effizienz und die Servicequalität gesteigert und die Kundenzufriedenheit erhöht werden.
Integration mit Atlassian Opsgenie
Um eine schnelle Reaktion auf Vorfälle zu ermöglichen und Ausfallzeiten zu minimieren, bietet die Integration mit Opsgenie ein effizientes Alarm- und Bereitschaftsmanagement.
Integration mit Assets
Um die Transparenz und Kontrolle über Ihre IT-Ressourcen zu verbessern und die Entscheidungsfindung zu unterstützen, ermöglicht die Integration mit Assets für JSM ein effizientes Asset- und Konfigurationsmanagement.
Assets sind sehr wichtig, um die Vorhersehbarkeit und Planung von Softwarelizenzen und -kosten zu gewährleisten.
Einige unserer Kunden
Unsere Vorgehensweise
Anforderungsanalyse
Wir analysieren Ihre spezifischen Anforderungen und Ziele, um eine maßgeschneiderte Implementierung zu planen
Projektstartphase
Wir erstellen einen detaillierten Projektplan, weisen Ressourcen zu und legen die Projekt Meilensteine fest.
Deployment-Phase
Wir implementieren Jira Service Management in Ihrer Organisation, konfigurieren Workflows und integrieren es mit anderen Systemen.
Pilotphase
Eine kleine Gruppe von Benutzern testet die Software, um eventuelle Probleme zu identifizieren und zu beheben.
Roll-out-Phase
Nach der erfolgreichen Pilotphase führen wir die Software in Ihrer gesamten Organisation ein und schulen alle Benutzer.
Betriebsphase
Wir bieten kontinuierliche Unterstützung und Wartung, um sicherzustellen, dass Jira Service Management effektiv genutzt wird.
Better call XALT
Wir bringen Ihr Team in jeder Hinsicht weiter
Sie möchten mehr Informationen oder wünschen eine maßgeschneiderte Lösung? Wir unterstützen Sie dabei, das Beste aus Ihrem Unternehmen herauszuholen. Kontaktieren Sie uns gerne per Telefon, E-Mail oder besuchen Sie uns in unserem Büro.