# Ein Support-Partner. Der ganze Betrieb.

> xalt.support bündelt alle Support-Dienstleistungen von XALT: Atlassian, DevOps, ITSM. Ein Vertrag, eine Nummer, Senior-Engineers statt First-Level-Skript.

Source: https://www.xalt.de/xalt-support/

Von der Jira-Störung über die Kubernetes-Alertflut bis zum brennenden Projekt: xalt.support bündelt alle Support-Dienstleistungen von XALT, mit einem Vertrag, einer Nummer und Senior-Engineers statt First-Level-Skript.

[Support-Vertrag anfragen](https://www.xalt.de/termin-buchen/)

## Die Plattform läuft, auch wenn's knallt.

### Managed Support & Betrieb

Jira, Confluence, JSM: Health Checks, Upgrades, Performance und Incident-Response, in Cloud, Data Center und Server.

### Lizenz- & Vendor-Management

Renewals, Upgrades, Kostenoptimierung und die komplette Atlassian-Koordination, eine Rechnung statt Dollar-Euro-Reibung.

### Managed Hosting

Ihre Atlassian-Instanzen in unserem Betrieb: 99,9% Verfügbarkeit, Backup, Security-Patching und Monitoring.

## Wir sehen den Ausfall, bevor er einer wird.

### Observability-Stack

Monitoring, Logging, Tracing und Alerting aufgebaut und betrieben, mit Grafana, Prometheus und OpenTelemetry. Alerts, die etwas bedeuten.

### Kubernetes- & Pipeline-Support

Cluster-Betrieb, CI/CD-Störungen und Deployment-Probleme, inklusive Container8-Kundensupport mit SLA.

### SRE as a Service

On-Call-Verstärkung, Incident-Retrospektiven und Error-Budgets, Site Reliability für Teams ohne eigenes SRE.

## Support ist ein Prozess. Wir bauen ihn, und leben ihn.

Atlassian ITSM Specialization.

Wir supporten nicht nur, wir bauen Ihre eigene Support-Organisation: JSM-Einführung, ITIL-Prozesse, Portale und ESM über die IT hinaus.

- JSM-Einführung & ITIL-Beratung: vom Ticket-Chaos zur Service-Kultur
- Enterprise Service Management: Serviceportale für HR, Facility, Legal
- AI im Service Desk: virtuelle Agents, automatische Triage, Wissensabfrage

## Wenn es schon brennt: die IT-Projektretter. In unter 4 Stunden vor Ort, bundesweit, 24/7. Hotline 0157 9237 8829.

[Rettungseinsatz anfordern](https://it-projektretter.com)

## Ihr Support-Spezialist, ein Vertrag.

Sagen Sie uns, was Sie betreiben, wir schnüren das Support-Paket: Atlassian, DevOps, ITSM oder alles zusammen.

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