# E-Mail-Domain in Atlassian Cloud ändern: So gelingt Admins die Umstellung ohne Datenverlust > Schritt-für-Schritt-Anleitung für Admins: Wie Sie die E-Mail-Domain in Atlassian Cloud ohne Datenverlust und ohne doppelte Konten umstellen. Source: https://www.xalt.de/blog/domain-migration-in-der-atlassian-cloud/ TEAM XALT Atlassian Platinum Partner · 10.06.2025 · 6 min Ein Rebranding, eine Firmenfusion oder eine neue IT-Struktur – es gibt viele Gründe, die E-Mail-Domain eines Unternehmens zu ändern. Doch in Atlassian Cloud bringt dieser Wechsel besondere Herausforderungen mit sich: - Benutzer sollen **ihren Zugriff und ihre Account-Historie behalten** - Es dürfen **keine doppelten oder neue Konten entstehen** - Die Umstellung muss **nahtlos und sicher** erfolgen Ohne sorgfältige Vorbereitung kann ein Domainwechsel zu Login-Problemen, doppelten Accounts und Datenverlust führen. In dieser Anleitung zeigen wir dir, wie du deine E-Mail-Domain in Atlassian Cloud **strukturiert und risikofrei änderst**. ## Voraussetzungen für eine erfolgreiche Domain-Migration Bevor du startest, stelle sicher, dass folgende Bedingungen erfüllt sind: **Vorbereiten eines zweiten Identity Providers (IdP)** - Die neue Domäne (z. B. @newdomain.com) sollte in deiner Atlassian-Organisation verifiziert werden. - Der zweite IdP sollte konfiguriert und bereit sein, Benutzer mit der neuen Domäne zu authentifizieren. **Vorhandene Konten im neuen IdP umbenennen** - Wenn im neuen IdP bereits Benutzer mit @newdomain.com-Adressen vorhanden sind, benenne sie vorübergehend in etwas wie **old\_name@newdomain.com** um. - Dies verhindert E-Mail-Konflikte bei der Aktualisierung bestehender Benutzer im aktuellen (alten) IdP. ## So änderst du E-Mail-Adressen in Atlassian Cloud Sobald alles vorbereitet ist, hast du **drei Möglichkeiten**, die E-Mail-Adressen der Nutzer im ursprünglichen IdP zu aktualisieren: ### 1. Möglichkeit: Manuelles Update im Admin Hub Geeignet für kleine Benutzergruppen: Admins ändern die E-Mail-Adressen manuell direkt in der Benutzerverwaltung unter [**admin.atlassian.com**](https://admin.atlassian.com/). ### 2. Möglichkeit: Automatisiertes Update per REST API Ideal für größere Benutzerzahlen mit technischem Zugriff: Endpoint: PUT /users/{account\_id}/manage/email Verwende diesen Endpoint, um gezielt E-Mail-Adressen anhand der Account-ID zu aktualisieren. ### 3. Möglichkeit: Unterstützung durch Atlassian Support Empfohlen für sehr große Teams oder bei Wunsch nach Supportbegleitung. Dazu musst du eine **CSV-Datei** mit zwei Spalten bereitstellen: | Aktuelle E-Mail | Neue E-Mail | | --- | --- | | max@olddomain.com | max@newdomain.com | ## Was passiert nach der Umstellung? Sobald die E-Mail-Adressen aktualisiert wurden authentifizieren sich die Benutzer über den neuen IdP (z. B. mit @newdomain.com). **Alle Projekte, Zugriffsrechte und Kontohistorien bleiben erhalten**. **Wichtiger Hinweis unserer Atlassian Expertin:** > *"Logins mit der alten Adresse können zu **versehentlichen neuen Konten** führen. Klare Kommunikation ist hier entscheidend! Wir stellen unseren Kunden dafür eine strukturierte **E-Mail Vorlage** zur Verfügung, die solchen administrativen Mehraufwand reduzieren soll, und die End-user best möglich in die Umstellung führt."* ## Beispiel: E-Mail-Vorlage zur Nutzerinformation ``` Betreff: Wichtig: Ihre Atlassian-Login-Adresse ändert sich bald Hallo Teammitglied, am [DATUM EINFÜGEN] wird Ihre Atlassian-E-Mail-Adresse von @olddomain.com auf @newdomain.com umgestellt. Beispiel: jane.doe@olddomain.com → jane.doe@newdomain.com Was müssen Sie tun? Nichts. Die Umstellung erfolgt automatisch. Ab dem [Stichtag]: Verwenden Sie Ihre neue E-Mail-Adresse @newdomain.com zum Login Aktualisieren Sie ggf. gespeicherte Zugangsdaten oder Bookmarks Wenn Sie SSO (Single Sign-On) nutzen, greifen Sie wie gewohnt über das Atlassian Portal zu Wird sich dies auf meine Arbeit auswirken? Eine Unterbrechung Ihres Arbeitsablaufs ist nicht zu erwarten. Alle Ihre Projekte, Berechtigungen und Einstellungen bleiben erhalten. Die einzige Änderung ist die E-Mail-Domäne, die Sie für die Anmeldung verwenden werden. Noch Fragen? Wenn Sie Fragen haben oder nach der Umstellung Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an das IT-Supportteam unter [Support-E-Mail/Kontaktinformationen]. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit bei dieser Aktualisierung. Wir freuen uns darauf, unsere Reise als Ihr Unternehmen fortzusetzen! Beste Grüße [Name, Position] ``` E-Mail-Vorlage zur Nutzerinformation (zum Anpassen) ## Vorteile einer sauberen Domain-Migration - **Nahtloser Übergang:** Benutzer behalten Zugriff ohne Unterbrechung - **Zentrale Benutzerverwaltung:** Einheitliche Domänenstruktur im IdP - **Keine Duplikate:** Vermeidung von versehentlich neu erstellten Konten - **Sicherer Zugriff:** Login bleibt über SSO oder SCIM vollständig steuerbar - **Professioneller Auftritt:** Einheitliche Kommunikation nach außen und intern ## Fazit: Eine gut geplante Domain-Migration verhindert Chaos und Datenverlust Der Wechsel einer E-Mail-Domain in Atlassian Cloud ist komplex – aber mit der richtigen Vorbereitung problemlos umsetzbar. Wichtig ist vor allem: - Technische Sauberkeit im IdP - Konsistente Kommunikation mit den Anwendern - Die passende Methode für die Account-Umstellung Wer strukturiert vorgeht, profitiert von einer modernen, sicheren und markenkonformen Atlassian-Umgebung. ## Wir begleiten dich bei der Umsetzung & unterstüzen bei - Einrichtung & Validierung neuer Domains - Koordination von IdPs und SCIM - Automatisierung via REST API - Nutzerkommunikation und Rollout-Planung [Dein Kontakt zu XALT](https://www.xalt.de/kontakt/) ## Steht bei Ihnen eine Domain-Migration in der Atlassian Cloud an? Wir unterstützen Sie bei Einrichtung & Validierung neuer Domains, Koordination von IdPs und SCIM sowie Automatisierung via REST API. [Jetzt beraten lassen](https://www.xalt.de/kontakt/) ## Weitere Beiträge ### [Persönliche KI-Agenten im Vergleich: Rovo, OpenClaw und Agent-SDKs wie Claude oder OpenAI](https://www.xalt.de/blog/persoenliche-ki-agenten-im-vergleich/) Rovo, OpenClaw oder Claude/OpenAI: Wie sich persönliche KI-Agenten 2026 unterscheiden und welcher Ansatz zu deinem Team passt. *Atlassian* ### [BaFin-Compliance für Atlassian Cloud – Was Finanzdienstleister jetzt wissen müssen](https://www.xalt.de/blog/bafin-compliance-atlassian-cloud-migration/) Seit Dezember 2024 gelten neue EU FSA-Regeln für Atlassian Cloud im Finanzsektor. Wir zeigen, was sich geändert hat und wie Ihr BaFin-konform in die Cloud kommt. *Atlassian* ### [Atlassian Team '26 Recap: Der Aufbruch zur AI-nativen Organisation und die Rolle des Teamwork Graphs](https://www.xalt.de/blog/atlassian-team-26-recap-teamwork-graph/) XALT war live auf der Atlassian Team '26 in Anaheim. Unser Recap zu Teamwork Graph, Rovo, der neuen Teamwork, Service-, Product-, Software- und Strategy Collection – und was das für deutsche Unternehmen bedeutet. *Atlassian* --- *Diese Fassung ist für KI-Agenten. Jede Seite dieser Website gibt es als Markdown: `index.md` an den Pfad hängen. Übersicht aller Seiten: [llms.txt](https://www.xalt.de/llms.txt)*